Des libraires proches de vous

Vous avez le droit de retourner votre colis dans les 14 jours qui suivent la livraison

• Envoyez-nous l'article par la poste en affranchissant l'envoi, avec une copie de votre facture (plus éventuellement l'email) ainsi que l'emballage d'origine si vous l'avez encore. Afin de pouvoir effectuer le remboursement, veuillez indiquer votre numéro de compte. Dès réception de votre retour, une note de crédit est rédigée et le montant vous est viré le plus rapidement possible.

• Adresse de retour :    Dlivre

67 A rue Grande

5500 Dinant

Belgique

• Vous pouvez renvoyer également des articles par recommandé. En cas de remboursement, Dlivre ne remboursera que les frais d'envoi du fait qu'il s'agit d'un envoi régulier au tarif postal actuel.    

La loi belge sur les pratiques commerciales et sur l’information et la protection du consommateur du 14 juillet 1991 autorise le consommateur à notifier le vendeur qu’il/elle renonce à son achat dans les 7 jours ouvrables qui suivent la date de livraison ou de la conclusion du contrat (contact@DLivre.com).

Le renvoi de l'article (non ouvert) doit survenir dans un délai raisonnable suivant cet avis (p. ex. 3 jours ouvrables).

Si vous avez changé d’avis, vous pouvez nous retourner l’article (non ouvert) dans les 14 jours qui suivent la date de livraison. Nous vous rembourserons dès que nous avons reçu l’article retourné.

Les frais d’envoi encourus pour retourner le(s) article(s) seront à votre charge. Si l’article reçu ne correspond pas à l’article commandé ou s’il est endommagé, veuillez nous le retourner. Nous rembourserons votre commande ainsi que les frais d’envoi dès que nous avons reçu l’article retourné. Les frais d'envoi seront seulement remboursés si vous retournez l'article par poste (standard).

DLivre a le droit de refuser ou de ne pas rembourser les articles retournés lorsque l'emballage en plastique des produits a été ouvert ou lorsque les produits ont été endommagés par le client.